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93% des clients sont prets a recommander CeramPilot a une autre entreprise


Publié le 14 juillet 2010

26 avril 2010. CeramPilot poursuit sa démarche qualité. Certifiée ISO 9001 et ISO 13485, l’entreprise a mandaté Horizon Conseil et Management, cabinet d’étude indépendant, pour mener en mars 2010 sa première enquête téléphonique de satisfaction clientèle.

Une grande majorité des clients a accepté de donner son avis et de contribuer ainsi à l’amélioration continue des performances de l’entreprise. Véritable base de travail, cette étude montre que les clients de l’entreprise reconnaissent CeramPilot comme l’expert de la céramique technique et notamment du prototypage rapide et de la stéréolithographie. Ils apprécient également son accueil, la disponibilité de leurs interlocuteurs et, plus particulièrement, la pertinence des solutions techniques proposées et le respect des spécifications techniques dans le temps.
Un réel encouragement pour les salariés et la direction de l’entreprise qui appuie son développement sur l’innovation et une démarche qualité sans cesse améliorée.